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Nous sommes là pour vous aider

Vous avez besoin d'informations avant ou après votre achat ?
Pour toute question sur nos bijoux, nos pierres naturelles, nos expéditions ou nos commandes, vous pouvez nous contacter directement.

Commandes et paiements

Vous pouvez effectuer vos achats simplement et en toute sécurité via notre site.

Les principaux modes de paiement indiqués lors du paiement sont disponibles, notamment la carte bancaire, PayPal, Satispay et le virement bancaire. Avec Satispay, si l'option est disponible pour le client et pour l'achat, il est également possible d'utiliser « Payer en 3 fois » et de diviser le paiement en trois échéances sans frais.

 

Pour les commandes réglées par virement bancaire, le traitement de la commande s'effectuera après vérification de la réception du virement.

Expéditions

Nous préparons chaque commande avec soin et l'emballons de manière à la protéger pendant le transport.

Les modes et délais de livraison sont indiqués lors du paiement en fonction de la destination.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 70 €.

Retours

Si vous avez changé d'avis sur votre achat, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la livraison, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour demander un retour, contactez-nous avant d'expédier le produit à l'adresse etereapietrenaturali@gmail.com. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour procéder.

Le produit devra être retourné intact, non utilisé et dans l'état où il a été reçu, complet avec son emballage d'origine et ses éventuels accessoires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas prévus par la réglementation en vigueur.

Pour les produits défectueux ou non conformes, contactez-nous avant d'effectuer le retour : nous vous indiquerons la procédure correcte conformément à la garantie légale applicable.

Nos bijoux

Chaque création Eterea Natural Stone est réalisée avec des pierres naturelles sélectionnées.

Les pierres peuvent présenter des variations de couleur, des veines, des inclusions et de petites imperfections naturelles : ce sont des caractéristiques authentiques du matériau qui rendent chaque bijou unique.

Besoin d'aide ?

Pour toute question relative à une commande ou à un produit, nous sommes à votre disposition.

Contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.